兔年春節，作為中國最重要的傳統節日，意義非凡。人們積蓄三年的消費意愿，隨著疫情防控政策的調整得以集中釋放，開啟消費新序章。
這個春節，實體零售、餐飲堂食、跨區旅游、跨境游等線下消費全面復蘇，消費實現翻倍增長，傳遞著中國消費復蘇的信心與活力。
作為全年消費的重要風向標，春節消費對全年消費景氣度起著標桿作用，全年消費市場將加速回暖，兔年中國經濟亦將揚眉“兔”氣。
“春節期間平臺的訂單基本上一天一個高峰。”從后臺訂單和咨詢量來看，文旅從業者黃越發現，“有時候覺得漲到頂了，但第二天又有新的突破”。
兔年春節假期收官，中國旅游經濟實現“開門紅”。據文旅部1月27日公布的數據，今年春節假期全國國內旅游出游3.08億人次，實現國內旅游收入3758.43億元。此外，河南等省市宣布，春節旅游人次和旅游收入已基本恢復到疫前水平。各在線旅游企業也紛紛曬出春節“成績單”，跟團游、跨省游等迎來復蘇。
有部分企業坦言壓力，“接待能力跟不上”。在業內人士看來，提高優質供給已成為當前旅游企業的首要任務。“春節期間因為準備不足而錯過一波紅利期的企業，需要在下一個節點到來之前，針對當前的市場需求進行快速的調整，提供更好的產品和服務，抓住消費釋放的紅利。”
春節國內旅游出游3.08億人次，恢復至2019年同期七成水平
“好多人啊。”大年初四從北京環球度假區回來后，小李感慨到。不僅入園時排了將近一個小時的隊伍，入園后熱門項目的等候時間也大多超過一個半小時。一天下來，小李走了將近3萬步，但仍有不少項目沒有玩上。不過，看到眼前的“煙火氣”，小李仍是滿滿的開心。
據文旅部數據，今年春節假期全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，恢復至2019年同期的88.6%；實現國內旅游收入3758.43億元，同比增長30%，恢復至2019年同期的73.1%。共有10739家A級旅游景區正常開放，占全國A級旅游景區總數的73.5%。
同時，全國各地也捷報頻傳。例如四川春節期間共接待游客5387.59萬人次，旅游收入242.16億元，同比分別增長24.73%、10.43%，分別恢復到2019年春節的89.73%、84.75%。河南累計接待游客3375.28萬人次，全省累計旅游收入175.21億元，旅游人次比2019年同期增長5.08%，旅游收入為2019年同期97.18%，基本恢復到疫前水平。
另據中國旅游研究院披露，春節假日期間，游客平均出游距離206.9公里，同比增長57%，恢復到正常年份的76%；目的地平均游憩半徑11.2公里，同比增長34.4%，較元旦假期有了明顯增長，恢復到正常年份的75%。各地接待游客中，省外游客占比29.3%，外市游客占比36.9%。中國旅游研究院指出，中遠程市場開始領跑假日旅游經濟。
“訂單一天一個高峰”，有民宿春節期間全員待崗
近日，各大在線旅游平臺紛紛曬出春節“成績單”，跟團游復蘇成為關鍵詞之一。
據攜程發布的《2023年春節旅游總結報告》，平臺春節期間國內外旅行訂單皆迎來三年巔峰，旅游訂單整體較虎年春節增長4倍。國內外的景區門票訂單迎來三年新高。其中，國內各大景區門票預訂量同比暴漲3.2倍；海外景區門票同比增長超六成。跟團游也迎來復蘇，訂單同比增長4.2倍，80%以上訂單為跨省遠途游。
“春節旅游的熱度有目共睹，以此為起點，相信中國旅客的旅游消費信心和消費潛能將加速釋放，今年的旅游市場將會見到可觀的復蘇。”攜程研究院戰略研究中心高級研究員沈佳旎認為，隨著未來國際航班逐漸增加，海內外出行便利度愈發提高，預計到今年五一假期能看到明顯的市場爆發。
途牛方面也表示，今年春節假期旅游市場復蘇顯著。假期，該平臺跨省游出游人次占比達68%，成為近年來為數不多的跨省游占據消費主導的假期；近五成用戶選擇4-6天的出游行程，在選擇預訂打包旅游產品的用戶中，跟團游出游人次占比為43%。
而在驢媽媽旅游網平臺上，春節假期內長線游人次同比增長近300%，創三年來新高；周邊出游中，2天1晚、3天2晚占比超六成。新二線城市、三四線城市中的過半數目的地，出游人次實現了較大幅度增長。云南、海南及上海、廣東、廣西目的地方向的跨省出游人次尤其火爆，同比增長近300%。哈爾濱、長春、沈陽等冰雪旅游目的地，出游人次也同比增長超2倍。
面對火爆的春節旅游，文旅從業者也感受直觀。據木鳥民宿CEO黃越回憶，在春節假期正式開啟前，大概在1月10日左右，他就已經明顯看到了春節民宿預訂高峰的提前到來。“海南和云南是最突出的。春節前三亞、西雙版納和大理這幾個地方的民宿，客房狀態變化非常快，而且基本都是以中長租為主。其實西雙版納的訂單數量和重慶、廈門、成都、長沙這些民宿消費熱門城市比優勢不大，但西雙版納民宿度假需求的增長很快，客單價相對比較高。”后臺訂單和咨詢量更是一天一個高峰，黃越稱，“有時候覺得（訂單量）漲到頂了，但第二天又有新的突破”。
據他介紹，按照以往慣例，春節假期木鳥民宿通常在初三開始會有新一波訂單高峰。但今年春節，自初二開始漲勢就已經非常明顯，后臺日均咨詢量跟元旦比翻了兩番，初三、初四后臺咨詢量已接近暑期。也因為今年訂單高峰的上探，木鳥民宿客服團隊臨時調整了排班計劃，基本上實現了全員待崗。
“春節民宿消費給新年開了一個好頭，正在逐漸回歸正常軌道。”黃越表示。據悉，截至1月27日上午8時，木鳥民宿春節假期的民宿訂單已達到2022年春節假期的6倍。
接待能力跟不上，企業如何抓住消費釋放的紅利
在春節旅游出行需求爆發之際，一些問題也隨之暴露。例如近期以來，“景區工作人員提前下班禁止游客進入”“游客爆料北海用餐被宰4個菜花1500”“景區回應游客在神像手里放滿香煙”等話題紛紛登上熱搜，旅游目的地被指“宰客”、景區接待能力不足、游客的不文明行為等話題，引發熱議。
針對市場亂象各地也在展開整頓。近日，三亞宣布查處多起旅游市場涉嫌違法行為，其中既有海鮮店涉嫌偷換海鮮材料，也有海產品店鋪未落實裸秤銷售涉嫌欺詐消費者，還有企業涉嫌擅自經營高危險性體育項目（潛水）等。
在業內人士看來，上述亂象的產生，一大原因便在于當前優質旅游產品仍然供給不足。另據中國旅游研究院專項調查顯示，面對快速復蘇的春節假日旅游市場，有21.2%的旅游企業表示接待能力跟不上。
“受疫情影響，旅游行業人才流失嚴重。今年春節來得比較早，從業人員尚未完全返崗，旅游目的地迎客的準備也做得較為倉促，還有不少餐飲、門店沒有開張，部分開業的商家對職工的培訓可能也不夠，所以出現了亂象。”尚游匯文旅董事長鐘暉表示。
在各項旅游產品供給中，出境游尤為引人矚目。1月20日，文旅部宣布自2月6日起，試點恢復全國旅行社及在線旅游企業經營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業務。即日起，旅行社及在線旅游企業可開展產品發布、宣傳推廣等準備工作。業內人士指出，隨著出境游迎來有序恢復，供應鏈體系、符合消費需求的產品體系、渠道與營銷體系等均“百廢待興”。
“隨著旅游消費需求的快速釋放，從業人員就需要提供有效的供給。今年春節很近，可能大家有些措手不及，錯過了這波紅利。因此在下一個節點到來之前，都必須要做好充分準備。面對消費者對于優質產品日益高漲的需求，企業需要進行快速的調整，提供更好的產品和服務，抓住消費釋放的紅利。”鐘暉表示。
與此同時，中國旅游研究院院長戴斌表示，創下疫情以來新高的春節假日旅游市場，為2023年的旅游經濟奠定了“高開穩走”的新局，但是經歷三年的虧損失血而熬到今天的市場主體，不可能一個春節假期就滿血復活，而是需要更長的恢復期。保持旅游市場穩步增長、提升游客滿意度和消費預期、釋放更多的投資信心，仍然是財政、金融、社會保障和旅游產業政策的重要目標和關鍵指標。此外，在擴大消費和繁榮市場的同時，也要防止旅游目的地和市場主體為了盡快挽回損失而“搶跑”，以損害旅游者權益和降低游客滿意度為代價追求短期的繁榮。
